Προσθήκη στα αγαπημένα | Πατήστε εδώ για εκτύπωση

 
   
 
Είστε εδώ: Homepage > Υπηρεσίες > CRM λύσεις
 
 

Μία από τις πιο σύγχρονες τάσεις του management είναι η «Διαχείριση των Σχέσεων με τους Πελάτες / Customer Relationship Management» ή «CRM».

Η υψηλή δημοτικότητα του CRM, τόσο σε περιβάλλοντα B2C, όσο και B2B, οφείλεται αφενός στην αύξηση των απαιτήσεων και των προσδοκιών των πελατών, οι οποίοι απαιτούν υψηλή ποιότητα υπηρεσιών, και αφετέρου στην εξέλιξη της τεχνολογίας, η οποία προσφέρει, πλέον, μια σειρά από καινοτόμες λύσεις και εφαρμογές.

Το νέο Microsoft Dynamics CRM 3.0 αποτελεί μια ολοκληρωμένη λύση. Συνδυάζει με τον καλύτερο τρόπο ένα εύχρηστο CRM και Outlook, παρέχοντας έτσι ένα πακέτο που ενοποιείται με όλα τα προϊόντα της Microsoft και δεν αλλάζει τον τρόπο εργασίας των χρηστών.

Οι στόχοι του Microsoft Dynamics CRM  είναι:


Η βελτίωση της παραγωγικότητας των εργαζομένων, που μεταφράζεται σε ικανότητα λήψης σωστών αποφάσεων, αύξηση πωλήσεων και καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών. Οι πληροφορίες των πελατών βρίσκονται κεντρικά αποθηκευμένες και η πρόσβαση σε αυτές γίνεται εύκολα από όλους.

Η δυνατότητα απόκτησης ενός λειτουργικού πακέτου με μειωμένο κόστος. Πράγματι, το Microsoft Dynamics CRM  είναι εύκολο στη χρήση, εύκολο στη διαχείριση και στην παραμετροποίηση, ενώ έχει δυνατότητα επιλογής του τρόπου φιλοξενίας του.

Η ενοποίηση του πακέτου με άλλες εφαρμογές (εμπορικές, λογιστικές κλπ), έτσι ώστε οι Τομείς της επιχείρησης να «συνεργάζονται» με τον καλύτερο τρόπο.

Η πλατφόρμα διακρίνεται σε 3 βασικά modules:
Sales – Marketing – Customer Service.

»

Υποστήριξη & Εμπορία Hardware

» System Integration

» Mobile εφαρμογές

» CRM λύσεις

» ΕRP λύσεις

»Internet services

»

Συστήματα ασφαλείας

 
 
 
 
 
© 2012, Powered by Big-Net